二、申报时提示报关单无电子信息如何处理？

第一步：检查报关单信息；

第二步：判断是否为代理出口，如是则录入出口明细的代理证明号，不需要录入报关单号；

第三步：检查“海关企业代码”；

第四步：申请信息补发。

三、申报时提示发票无电子信息如何处理？

第一步：检查发票号码；

第二步：检查发票认证方法：发票做“退税勾选”及“用途确认”；

第三步：查询企业出口退税分类情况：一、二类企业比对的是认证信息，三、四类企业比对的是稽核信息；

第四步：申请信息补发。

第一步：检查退税率文库并更新到最新版本；

第二步：对照报关单，检查商品代码是否录入错误；

第三步：使用扩展码，结合实际情况在10位商品代码后加1或2；

第四步：报送《海关出口商品代码、名称、退税率调整对应表》。

01税务机关未核准：报送《企业撤回退（免）税申报申请表》操作步骤：

我要办税-出口退税管理-出口退（免）税申报-企业撤回申报数据申请-在线申报-新建-生成申报数据-正式申报

02税务机关已核准：报送《外贸企业调整申报申请表》操作步骤：

我要办税-出口退税管理-出口退（免）税申报-外贸企业调整申报-在线申报-明细数据采集-外贸企业调整申报-新建-生成申报数据-确认

六、发生出口货物发生退运或者需要修改、撤销出口货物报关单如何处理？

方法：开具出口货物已补税（未退税）证明

操作步骤：我要办税-证明开具-开具出口退（免）税证明-出口货物已补税（未退税）证明开具-新建-填写电子信息-保存-生成申报数据-数据自检-证明申请-正式申报

七、出口货物视同内销征税如何处理？

方法：开具出口转内销证明

操作步骤：我要办税-证明开具-开具出口退（免）税证明-出口货物转内销证明开具-在线申报-明细数据采集-新建-填写相关信息-保存-生成申报数据-确认-生成-数据自检-证明申请。税务机关审核通过后-申报结果查询-下载、打印

1. 已收到外汇，填已收汇情况，无需填视同收汇情况;

2. 未收到外汇，符合视同收汇情况，填视同收汇情况；

3. 若报关单上的一项货物，部分已收汇、部分符合视同收汇情况，将已收汇和视同收汇分开填写；

4. 如果存在同一报关单或代理出口货物证明号对应多个收汇凭证号、多个视同收汇情况的，需保存并新增录入多条数据。

十、政策依据：

国家税务总局公告2012年第24号/国家税务总局公告 2013年第12号/国家税务总局公告2021年第15号/国家税务总局公告2022年第9号

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